POLÍTICAS DE CASA DE PLATA JOYERIA

Transparencia y cuidado

Sabemos que la honestidad es la mejor política en la industria de las compras en línea. Es por eso que hemos diseñado políticas transparentes, generosas y justas para todos nuestros clientes. Continúa leyendo y contáctanos en caso de tener alguna duda.

 

LA PRIVACIDAD EN CASA DE PLATA JOYERIA

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Casa de Plata se compromete a garantizar que su privacidad esté protegida.

Esta política puede cambiar de vez en cuando al actualizar esta página, le recomendamos que revise esta política periódicamente.


Podemos recopilar la siguiente información.

Información de contacto que incluye:

  • Nombre, teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información demográfica como código postal, información de compra, devolución y transacción.

  • Fotografías, comentarios y otro contenido que proporcione.

  • Otra información relevante para encuestas de clientes y / u ofertas.



GARANTÍA

Casa De Plata Joyería


  • Cubre garantía sobre la calidad de las joyas.


  • No asume responsabilidad por ningún tipo de alergia o reacción cutánea.


  • No asume responsabilidad por accidentes con artículos de nuestra joyería.


  • No asume la responsabilidad de ensuciarse en muy poco tiempo porque el pH, el ácido úrico entre otros factores contribuyen a que esto suceda.

 

NUESTRA POLÍTICA DE ENVÍOS

¿Cuál es nuestro proceso?

POLITICA DE ENVIOS

Solo podemos aceptar pedidos en línea para direcciones de envío dentro de los Estados Unidos.


Su pedido se enviará a través de USPS y el cliente es responsable de los costos de envío.


Los tiempos de envío y procesamiento son los siguientes:


  • Los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles después de ser recibidos.

  • Los tiempos de envío no incluyen el (los) día (s) de procesamiento.

  • Los días hábiles son de lunes a viernes y no incluyen fines de semana ni feriados.


Tenga en cuenta: una vez que se realiza un pedido, los cambios no se pueden garantizar, verifique su pedido antes de comprarlo.


Proporcione una dirección segura para garantizar la entrega correcta de su pedido.


Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el envío, o tiene una solicitud de envío especial, comuníquese con Atención al Cliente en: ventas@casadeplatajoyeria.com




PEDIDOS DE CATALOGO


El tiempo de producción estándar de las joyas es de 2 a 5 semanas (sin incluir días feriados). Sabemos que está ansioso por recibir su nueva joyería Mexicana, pero tenga en cuenta que estos artículos son hechos a mano e importados; por esa razón, podría haber retrasos en la producción y en la aduana. Por favor, espere de 1 a 3 días hábiles adicionales para que enviemos su pedido y de 3 a 5 días adicionales para que se entregue su paquete.


Cualquier cosa comprada con cualquier forma de personalización o hecha por encargo (PRE-ORDEN) es una VENTA FINAL y no es elegible para devolución, reembolsos o cancelaciones.


DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

DEVOLUCION


¿Cómo devuelvo un artículo?


En Casa de Plata Joyería, nuestro mayor objetivo es servir bien a nuestros clientes fabulosamente leales. Si no está completamente satisfecho con su pedido, ¡haremos todo lo posible para intentar mejorarlo!


Revise su pedido tan pronto como lo tenga en sus manos. Si cree que ha recibido un artículo defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido. Si le enviaron artículos incorrectos o le faltan artículos en su pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible para que podamos solucionar ese percance.


Aquí hay una descripción general de las reglas y procedimientos para las devoluciones:


Los artículos se pueden devolver SOLO para CRÉDITO DE TIENDA. No podemos emitir reembolsos.


Todas las devoluciones deben recibirse dentro de los 15 días* posteriores a la fecha en que enviamos su pedido.


No se proporciona una etiqueta de envío de devolución. El comprador puede utilizar cualquier medio de transporte y envío que elija y es responsable del envío de devolución y / o cualquier tarifa asociada con la devolución del artículo. Casa de Plata Joyería no reembolsa los gastos de envío originales.


Todos los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin daños y en el embalaje original. Si las joyas se devuelven gastadas o dañadas, NO se emitirá un cambio por crédito de la tienda y NO se le devolverá.


Todo lo comprado en nuestra página de liquidación ES FINAL.


Cambiar o cancelar su pedido

  • NO CANCELAMOS PEDIDOS. POR FAVOR REVISE SUS ARTÍCULOS ANTES DE COMPROBAR.


Cualquier cosa comprada con cualquier forma de personalización o hecha por encargo (PRE-ORDEN) es una VENTA FINAL y no es elegible para devolución, reembolsos o cancelaciones